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服務條款
1. 服務說明
PicBack（以下稱「本服務」）協助攝影工作室的客戶透過自拍人臉辨識技術，在活動照片中快速找到含有自己的照片。本服務採邀請制，攝影工作室需經平台審核後方可使用。
2. 使用資格
- 攝影工作室：需通過平台邀請審核，並遵守本條款。
- 活動參與者（客戶）：透過攝影工作室提供的活動連結使用本服務，使用前須確認已閱讀並同意隱私權政策。
3. 自拍與人臉辨識
- 客戶拍攝的自拍照片僅用於當次搜尋，不會儲存於本服務的任何系統中。
- 自拍照僅在記憶體中暫時處理，完成比對後立即釋放，不會寫入磁碟、資料庫或任何持久性儲存。
- 活動照片會建立該活動專屬的 AI 辨識索引，範圍限定於對應活動，不跨活動共用。
- 活動結束後，攝影工作室可於管理後台刪除活動，一併清除所有人臉索引。
4. 照片內容與 Google Drive
- 活動照片主檔儲存於攝影工作室自有的 Google Drive 資料夾。為建立搜尋索引並確保活動期間大量瀏覽與下載的穩定性，本服務會於雲端短期暫存必要的照片副本（瀏覽快取最長 8 天、下載打包檔 1 天），到期由系統自動刪除，不做長期備份。
- 照片的版權歸屬由攝影工作室與客戶依拍攝合約約定，本平台不主張任何照片版權。
5. 付款與方案
- Mini 試用方案由平台免費提供一次，限額 500 張照片。
- Standard（NT$500）與 Pro（NT$999）方案需完成付款後方可執行索引。
- 月方案（NT$1,499／30 天）供密集接案的攝影工作室使用，每期（30 天）最多建立 20 場活動、照片合併上限 10,000 張。
- 付款透過藍新金流（NewebPay）處理，本平台不儲存信用卡資訊。
- 公平使用上限：各方案的賓客搜尋次數設有公平使用上限（Standard 每場 20,000 次、Pro 每場 50,000 次、月方案每期跨活動共用 30,000 次），用於防止異常或濫用性存取。一般活動用量遠低於此；若達上限，系統會暫停該活動／工作室的搜尋，攝影工作室可聯絡本平台協助處理或升級。
6. 消費者權益與退款政策
完整退款條件、申請方式與處理時程，請見退款（退貨）政策專頁。摘要如下：
- 付款完成後、活動尚未開始執行照片索引前，得於付款日起 7 日內申請全額退款。
- 方案費用為一次性活動包費用。活動已開始執行索引後，即視為服務已提供，不提供退款。
- 若因本平台技術錯誤（例如系統故障導致索引無法執行、活動公開頁無法正常使用）造成服務無法提供，客戶得於知悉之日起 7 日內聯絡平台申請退款或補發等額活動包，平台將於確認後 7 個工作天內處理完成。
- 因第三方雲端服務、Google Drive、藍新金流等中斷，或因客戶自身因素（例如提供錯誤的 Drive 資料夾連結、權限設定錯誤）導致服務無法使用者，不在退款範圍內，平台將協助排除問題。
- Mini 試用方案為平台免費提供，不適用退款規定。
- 消費者如對本服務有任何爭議或申訴，可透過第 11 條聯絡方式與平台聯繫，平台將於收到申訴後 7 個工作天內回覆處理結果。
7. 禁止行為
- 不得將本服務用於未經當事人同意的人臉辨識或追蹤。
- 不得上傳含有違法內容的照片至 Google Drive 並透過本服務共享。
- 不得嘗試反向工程、爬取或破壞本服務的 API 或基礎設施。
8. 服務中斷與免責
本服務依賴雲端基礎設施及 Google Drive API，服務可用性受第三方服務影響。本平台不對因第三方服務中斷、網路問題或不可抗力事件造成的服務暫停負責。
9. 終止服務
違反本條款者，平台保留停用帳號與 Studio 的權利，且不予退款。Studio 可隨時透過聯繫平台要求刪除帳號與相關資料。
10. 準據法
本條款依中華民國法律解釋及適用。如有爭議，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
11. 聯絡我們
如有任何疑問或申訴，請聯絡：picback.tw@gmail.com 客服專線：0980-410-073